【読書ノート 006】UXデザインの教科書

UXデザインの教科書

安藤昌也／著（丸善出版）　2016年6月1日発売

2021年3月2日読了

感想

・私には、とてもとても難しい本でした……ここ最近読んだ本のなかで、ダントツの難しさでした。

・しかし、それでも挫折したくなかった…いや、途中で投げ出してはいけない＆もったいないと思ったのは、UXデザインについて、網羅的に学ぶことのできる1冊だと強く感じたから。

・判型が大きい上に約250ページあるので、前回の『インタフェースデザインの心理学』と同様、持ち運びには不向き。『UXデザインの教科書』の方が判型大きいですね。

・私が「読むの辛いなぁ…」と感じた理由は下記でした。これを見て「まじか…」となった方は、気合を入れてから読んでみてください。ただ、前述しましたが、これらを気にして読むのをやめてしまったり、内容に集中できないのはすごくすごくもったいないです。

①1行あたりの文字数がかなり多い

②そのため、どこまで読んだか分からなくなり、心が折れる…

③対応する図や表が、該当する文章の近くにない（ほとんどが次の見開きにある）

④しかも「図」と「表」でそれぞれ通し番号があるのも分かりにくい…

⑤後半になるにつれて、二重表現や誤字脱字的なものが増えていく…

 

覚えておきたいこと（4「手法」より）

 ・コンテクスチュアル・インクワイアリー（文脈的調査）の「実施の際の留意点やポイント」について

調査対象（この場合は特定の作業を教えてもらう"師匠"的な立場にあたるユーザー）に話を聞く際、「この言葉が出たら、さらに掘り下げて聞くべき」という言葉がいくつかあげられています。例えば「～を検討する」と言われたら「何を検討するのか」、「～がわかる」と言われたら、「具体的に何がわかるのか」など。

ここで挙げられていた言葉の数々は、コンテクスチュアル・インクワイアリーだけに通用するものではなく、クライアントとの対話や一般的なインタビューにも当てはまる注意ワードだと感じました。部分的に切り取ってもピンとこないと思うので、ぜひ該当箇所を読んで確かめていただきたいです。

・個人面接法（インタビュー）でユーザーの真相に迫る補助的手法として活用する「脳内マップ」について

ひと時前に流行った「脳内メーカー」を、対象者自らに作ってもらうイメージ。これを調査後（本書で書かれていた例ではフォトダイアリー作成→フォトダイアリーに基づくインタビューの実施後）に行うことで、対象者が本当に関心を寄せている価値が見える場合がある。

例えばインタビュー中は、Aについての話題が一番盛り上がっていたとしても、いざ脳内マップを作成してもらうと、インタビューではほとんど語られなかったBやCに関心を寄せていた――というようなケースが発見できる。私自身も、インタビュー原稿などを作成する際に一番盛り上がった（話す時間が長かった）話題をメインに据えがちなので、"本当は話の肝はそこじゃなかった"ということに気付くツールがある知れて、適宜活用してみたいと思った。

・ペルソナ法の特徴

マーケティングやブランディングの本や、実務で目にする資料（他社作成）でも「ペルソナ」という言葉をよく見かけるけれど、いまいち「どういうためのもの」で「どういう風に作り上げるか」を把握しきれていませんでした。これまで見聞きした説明の中で、一番分かりやすく丁寧に説明されていたのが本書だと感じました。

数ページにわたってかなり細かく説明されているので、自分がペルソナを作成したり、作成されたペルソナの適性を判断する立場になった際は、必ず読み返した上で業務に取り組みます。何事もそうですが、読んだだけでは完全には理解できないので、得た知識は、活用できる場できちんと役立てたいです。

総評

・難しい。けど、UXデザインについてしっかり学べます。

・きっと一度読めば、ものすごくお腹いっぱいになる…はず。

予告

・「次世代コミュニケーションプランニング」と並行して「超AI時代の生存戦略」を読み始めており、間もなく読了です。とてもおもしろい。

◆2021年2月の振り返り◆

1月に引き続き、今月も「やりたいこと、やらないこと」が実行できているかどうかを振り返ります。2回目の月報です。 

◎達成

・毎月2冊以上読書をする

今月は6冊読んだので達成です。以下ざっくり感想。

「ブランディングの科学　誰も知らないマーケテイングの法則11」

難しかったけど、すごくすごくおもしろかった。新市場開拓篇も買ったので楽しみ。

「いちばんやさしいPMBOKの本」

本当にやさしい本でした。だからこそ、ポジションや年齢・社会人経験問わず読み込めるはず。

「なぜ、あなたの仕事は終わらないのか」

仕事のやり方、間違ってなかったってわかりました。もっともっと研ぎ澄ましていきます。

「マノン・レスコー」

こちらにも書きましたが、アラステアがきっかけで購入。恋って本当に盲目で猛毒…

「小説版　バビロン大富豪の教え　「お金」と「幸せ」を生み出す五つの黄金法則」

めっちゃおもしろかった。もっと早く出会いたかった。

「インタフェースデザインの心理学 ―ウェブやアプリに新たな視点をもたらす100の指針」

借りものでしたが、おもしろくってタメになる！と首がもげそうなほど思ったので購入しました。

2月はこんな感じでした。今は"持ち運ぶ用"として「超AI時代の生存戦略」を、"家読み用"として「UXデザインの教科書」を読んでいます。3月は目標冊数を3冊（5冊でもいけそうですがいきなりハードル上げすぎても…）にした上で、このまま継続します。

・毎月1品、新しいレシピを覚える

今月はリュウジさんのレシピを参考にして、肉豆腐に挑戦しました。

bazurecipe.com

結果、めっちゃ上手に作れるようになりました。なぜなら、とっても簡単だから。リュウジさんすごい。素晴らしい。週2くらいのペースで作っていた上に、適宜材料をつぎ足しながらほぼ毎日食べていた気がします。今日も美味しかった…。

今月は肉豆腐以外にも、バレンタインということでお菓子にも挑戦してみました。不格好ですが…

生ガトーショコラ

ドーナツ（糖質OFFのレシピ参考にしました）

ガトーショコラは、めちゃめちゃ簡単な上に本当においしいので、ぜひみなさん騙されたと思って挑戦していただきたい。私的にはカカオ70%くらいのチョコレートで作ると甘さがちょうどよいです。

3月もリュウジさんのレシピを参考に美味しい豚汁を作ります！

△微妙

・保険に入る。パスポートを作る
パスポートの申請にいきました。事前に書類や写真を準備していたのと、窓口がガラガラだったこともあり、手続きは10分くらいで終わりました。3月中に受け取りにいってきます。保険の方も実は進展があり、資料請求をし、見積りももらいました。入るか入らないかはもう少し吟味した方が良さそうなので、焦らず着実にやっていきます。

・だらしない生活をしない
家で飲んだ結果、そのまま寝てしまったことがありました…もしかしたら先月よりもちょっと多かったかもしれません…。「丁寧な生活をする」という意味で、今月も歯のクリーニングにいってきました。歯医者さんの鏡で見る私の口内、あんであんな汚いんや…？ 先月に引き続き、1ヵ月間ずっとお花を飾っていました。毎週必ず部屋と水回りを掃除しました。丁寧な生活も少しずつ習慣化してきた気がします。

△微妙（要検討的な意味で）

「不必要な嘘をつかない（プライベートだけでなく仕事も。見栄を張ったり、おべっか使いすぎない） 」と「やりたくないことをやらない（「あの人がそうしてほしそうだったから」というなぞの気遣いを発揮して、やりたくもないことをやったり言ったりして勝手に消耗しない）」は、合体させてもいいような気がします。というか、検討せねばと前回の月報に書いてましたやん…。3月1週目のうちにどうするか決めます。期限決めないとまたなあなあにしてしまう…ので…

×未達成

・目標体重に到達する（3月末までに-3kg）
2月と体重変わりませんでした！！！！！！！！ 新しい運動追加したのに…

・お箸を正しくもてるようになる
「箸を使う食事の時は、最低限5口は正しい持ち方で料理を食べる」すら、まだ習慣化できていない…

以上です。最後に2月のトピックス。

アートにまみれました。

今月は映画館にけっこう行きました。うれしい。観たのは『さんかく窓の外側は夜』『ファーストラヴ』『藁にもすがる獣たち』『哀愁しんでれら』の4本です。他にも観たい映画あったんですが、映画館閉まるのが早すぎて平日には見に行けない、、、

続きまして…

テクスチャ―アートのワークショップに参加しました。

Marino先生のご指導の元、透明なグラスに好きな色とタッチでキャンドルグラスを作りました。綺麗な色をいーっぱい見られて、すごくすごく癒されました。

そして、本日佐藤可士和展に行ってまいりました。めちゃめちゃ刺激的で、圧倒されて、色と情報に包まれて、浴びて……かっこよかった。

以上になります。

気付けば明日から3月……2021年は残り10ヵ月。。。実は4月から大きく生活が変わりそうなので、その準備期間として有意義に過ごします。

【読書ノート 005】インタフェースデザインの心理学 ―ウェブやアプリに新たな視点をもたらす100の指針

インタフェースデザインの心理学 ―ウェブやアプリに新たな視点をもたらす100の指針

Susan Weinschenk／著　武舎広幸、武舎るみ、阿部和也／訳（オライリー・ジャパン）　2012年7月17日発売

2021年2月20日読了

感想

・「2012年発行でちょっと古い本だけど、いま読む意味あるかな？」なんて一秒でも考えた自分をボコボコにしたい。学びしかなかっただろうが。

・判型が大きい上に約250ページあるので持ち運びには不向き。1行あたりの文字数も多めで、手に取った当初はなかなか読み進められなかったけれど、2章「人はどう読むのか」以降は興味が惹かれ、読むことに没頭した。

・「インタフェースデザイン」とタイトルにあるけれど、デザイナーだけではなく、何かを作る仕事に従事している方や、他者への理解を深めたい、コミュニケーション能力を強化したい方にもオススメ。

・私自身、Webサイト制作に携わりつつも、業務内容は編集者やライター寄り。それでも日々の業務に取り入れたいと思える情報がふんだんにあった。プライベートでもふとした瞬間に「これって、あの本に書いてあった通りだ…」と感じることが何度もあった。

・さまざまな論文や実験結果が紹介されていて、一見すると気難しくてとっつきにくいように思えるかもしれませんが、それは杞憂に終わるはず。なめらかな語り口とちょっとしたユーモアにあふれていて、読み物としてもおもしろい1冊です。 

 

 

印象に残ったこと 

1章「人はどう見るのか」より

・重要な情報は画面の上部1/3以内か中央に配置すべき。人は端を見ない。

・人は近くにあるものを「同じグループ」として見る。（以下は4章にも関連）パターンを見出そうとするし、分類することを好む。単に分類するだけではなく、「整理方法」と「整理された各カテゴリをどう呼ぶか」も重視する。

2章「人はどう読むのか」より

・読む＝理解するではない。文字を読むことで理解のための手がかりを拾い、あらかじめ持っている知識に基づいて意味を予想→理解となる。

・見出しがあると、それだけで本文への理解度が格段に上がる。

・画面上の文字は紙に書かれた文字より読みにくい。画面の発光などが目を疲れさせる。

・長い行の方が早く読めるのに、多くの人は短い行を好む。その上、短い行の方が早く読めると錯覚している。

3章「人はどう記憶するのか」より

※この章は全ての項目を書き出したいくらい印象に残りました。

・ワーキングメモリ（1分足らずの間だけ覚えておく時に使う記憶）は少ない上に、集中していないとすぐに忘れる。ストレスにも弱い。

・人が一度に覚えられるのは、ワーキングメモリ・長期記憶ともに4つだけ。チャンク（まとまり）は有効だが、ひとつのチャンクに入れる情報も4つまでに留める。

・情報を覚えるには繰り返し使う必要がある。

・記憶は思い出す度に「再構築」される。同じ記憶でも、再構築の度に変化している可能性もある。

・鮮明な記憶＝正しい記憶ではないけれど、記憶の持ち主は、「鮮明な記憶＝正しい記憶で」と思い込んでいる場合が多い。

4章「人はどう考えるのか」より

※この章も全ての項目を書き出したいくらい印象に残りました。

・情報は少ないほどきちんと処理される。ページ遷移やクリック数が増えたとしても、情報は「段階的開示」を行うべき。視覚不可・動的不可と認知不可のバランスも考慮する。

・人は、約3割の時間はぼんやりしている。意識散漫が当然の状態であることを踏まえ、散漫な状態でも操作しやすいWebページ・読みやすい文章を心がける。

→例：パンくずリストを設置して、Webサイトのどこにいるか、注意しなくても分かる（迷子にならない）ようにする。

・自信がない場合ほど、人は強く主張する。他者の考えに対して「良くない考えである証拠」を突き付ければ突き付けるほど、相手は（自信を失い、却って）主張を強くしてしまう。

・「行き詰ったら眠る」は有効。

・「フロー状態」に入る4つの条件：①物事を自分でコントロールできる（と感じられる）状態　②目指す目標が「困難だが達成可能」と感じられる　③絶えずフィードバックがあり、目標達成までの残りの道のりが明示されている　④気を散らすものが最小限

5章「人はどう注目するのか」より

・人は情報の取捨選択によって「どれもれこも見落とせない状況」を回避している。

・マルチタスクは原則不可能。複数の作業の「素早い切り替え」が熟練されていくだけ。

・単純な作業の繰り返しはミスにつながる。

・意力の持続は10分が限度。小休止を挟めば、また新たに10分ほど集中できる。

6章「人はどうすればヤル気になるのか」より

・目標に近づくほどヤル気が出る（実際には近付いていない"幻想"でも有効）。

・ドーパミンによって、人は情報を探索し続けようとする（情報探索中毒）。「何か起こりそう」や、予測できない出来事もドーパミンシステムを刺激。刺激が続くと心も身体も消耗する。

・人は「最良」よりも「ほどほどに満足を得られる結果」を求める。

・近道は「簡単に見つかる時」しかしない。近道が分かりづらい場合は慣れた手法に頼る。

・競争意欲は「ライバルが好きない時」に増す。

8章「人はどう感じるのか」より

・人は新しいものに注目し、思いがけないことを楽しむ。

・忙しい人の方が満足感を得ているが、忙しければなんでもいいわけではない。価値のある作業＞ 何もしない＞＞＞時間つぶしのための無価値な作業

 ・牧歌的な風景を見ると幸せな気分になるけれど、手段によって感じる幸福度は変わる。牧歌的な場所を歩き回る＞窓の外の自然を眺める＞＞＞牧歌的な風景の写真を見る

・人はまず「見た目」で信用するか否かを決める。Webサイトの場合、デザインなどから信用できそうなサイトだと判断した場合のみ、サイトの内容（文章など）を吟味する

・人は出来事の最中よりも「その前後」の方が好き。そのため、長い休暇を1回とるよりも短い休暇を数回とった方が楽しめる。

総評

・心得ておきたいことばかりなので、手元において何度も読み返したい。「ページwパラパラめくって、その時気になった項目を読む」でも十分勉強になる＆楽しめそう。

・借りものだったけれど、読み終えてからAmazonでポチりました。

・冒頭にも書いた通り、デザイナーでもノンデザイナーでも、立場問わず学べることの多い1冊です。

予告

・並行して読んでいた「マノン・レスコー」も本日読了。

・今日から「次世代コミュニケーションプランニング」を読んでいます。