【読書ノート 006】UXデザインの教科書 - 書きたいときに書きたいことを書きたいだけ。

UXデザインの教科書

安藤昌也／著（丸善出版）　2016年6月1日発売

2021年3月2日読了

感想

・私には、とてもとても難しい本でした……ここ最近読んだ本のなかで、ダントツの難しさでした。

・しかし、それでも挫折したくなかった…いや、途中で投げ出してはいけない＆もったいないと思ったのは、UXデザインについて、網羅的に学ぶことのできる1冊だと強く感じたから。

・判型が大きい上に約250ページあるので、前回の『インタフェースデザインの心理学』と同様、持ち運びには不向き。『UXデザインの教科書』の方が判型大きいですね。

・私が「読むの辛いなぁ…」と感じた理由は下記でした。これを見て「まじか…」となった方は、気合を入れてから読んでみてください。ただ、前述しましたが、これらを気にして読むのをやめてしまったり、内容に集中できないのはすごくすごくもったいないです。

①1行あたりの文字数がかなり多い

②そのため、どこまで読んだか分からなくなり、心が折れる…

③対応する図や表が、該当する文章の近くにない（ほとんどが次の見開きにある）

④しかも「図」と「表」でそれぞれ通し番号があるのも分かりにくい…

⑤後半になるにつれて、二重表現や誤字脱字的なものが増えていく…

覚えておきたいこと（4「手法」より）

・コンテクスチュアル・インクワイアリー（文脈的調査）の「実施の際の留意点やポイント」について

調査対象（この場合は特定の作業を教えてもらう"師匠"的な立場にあたるユーザー）に話を聞く際、「この言葉が出たら、さらに掘り下げて聞くべき」という言葉がいくつかあげられています。例えば「～を検討する」と言われたら「何を検討するのか」、「～がわかる」と言われたら、「具体的に何がわかるのか」など。

ここで挙げられていた言葉の数々は、コンテクスチュアル・インクワイアリーだけに通用するものではなく、クライアントとの対話や一般的なインタビューにも当てはまる注意ワードだと感じました。部分的に切り取ってもピンとこないと思うので、ぜひ該当箇所を読んで確かめていただきたいです。

・個人面接法（インタビュー）でユーザーの真相に迫る補助的手法として活用する「脳内マップ」について

ひと時前に流行った「脳内メーカー」を、対象者自らに作ってもらうイメージ。これを調査後（本書で書かれていた例ではフォトダイアリー作成→フォトダイアリーに基づくインタビューの実施後）に行うことで、対象者が本当に関心を寄せている価値が見える場合がある。

例えばインタビュー中は、Aについての話題が一番盛り上がっていたとしても、いざ脳内マップを作成してもらうと、インタビューではほとんど語られなかったBやCに関心を寄せていた――というようなケースが発見できる。私自身も、インタビュー原稿などを作成する際に一番盛り上がった（話す時間が長かった）話題をメインに据えがちなので、"本当は話の肝はそこじゃなかった"ということに気付くツールがある知れて、適宜活用してみたいと思った。

・ペルソナ法の特徴

マーケティングやブランディングの本や、実務で目にする資料（他社作成）でも「ペルソナ」という言葉をよく見かけるけれど、いまいち「どういうためのもの」で「どういう風に作り上げるか」を把握しきれていませんでした。これまで見聞きした説明の中で、一番分かりやすく丁寧に説明されていたのが本書だと感じました。

数ページにわたってかなり細かく説明されているので、自分がペルソナを作成したり、作成されたペルソナの適性を判断する立場になった際は、必ず読み返した上で業務に取り組みます。何事もそうですが、読んだだけでは完全には理解できないので、得た知識は、活用できる場できちんと役立てたいです。